«Die Befragung von 26 Mitarbeitern offenbarte ein erhöhtes Engagement und eine positive Entwicklung, die auf die effektive Anpassungsfähigkeit von AIMMO an die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter zurückzuführen ist.»
Wer ist SBB Immobilien?
Einsatz & Resultat
Einsatz
Dank der Benutzerfreundlichkeit gelang es dem grossen Team, problemlos von Papier auf das digitale Übergabeprotokoll umzusteigen. AIMMO unterstützte die IT mit E-Mail-Vorlagen und Schulungsmaterialien, abgerundet durch eine effektive mehrsprachige Schulung. Bereits nach zwei Wochen war das erste Team erfolgreich im Einsatz.
Während des gesamten Pilotprojekts arbeiteten die Mitarbeiter mit ihren eigenen Geräten, bis die Entscheidung seitens SBB Immobilien fiel, neue Geräte mit integrierten SIM-Karten einzuführen, um die Effizienz und Konnektivität des Systems weiter zu verbessern.
Vorstellung
SBB Immobilien beschäftigt rund 850 Mitarbeitende. Davon kümmern sich rund 85 um die Verwaltung unterschiedlichster Wohn- und Gewerbeimmobilien. Pro Jahr werden rund 700 Übergaben durchgeführt.
Ausgangslage
SBB Immobilien war auf der Suche nach Möglichkeiten, den Übergabeprozess papierlos zu halten sowie den Prozess zu optimieren. Das Unternehmen stand vor einer Reihe von Herausforderungen aufgrund seiner papierbasierten Übergabeprozesse. Diese waren fehleranfällig, zeitintensiv und angesichts eines sich schnell verändernden Geschäftsumfelds wenig agil.
Das Management erkannte in Zusammenarbeit mit der IT, dass eine digitale Transformation in diesem Teilbereich unerlässlich war, um die Effizienz zu steigern, Fehler zu reduzieren und konkurrenzfähig zu bleiben. Dennoch sollte die Lösung flexibel genug sein, damit künftig weitere Teilprozesse wie das Auftragsmanagement, Asset Management und Buchhaltung damit gekoppelt werden können.
Die Vorgehensweise
- Erster Kontakt — Recherche und Empfehlungen, Bewertung der Eignung
- Demo — Detaillierte Präsentation der Funktionalitäten und Anpassungsfähigkeit
- Testphase — Begrenzte Mitarbeiterzahl testet in realer Arbeitsumgebung
- Auswertung/Feedback — Gründliche Evaluation und Mitarbeiterfeedback
- Angebot — Massgeschneidertes Paket basierend auf Testergebnissen
- Entscheidung — Geschäftsleitung unter Berücksichtigung aller Vor- und Nachteile
- Pilotierung/Onboarding — Umfassende Schulungen, schrittweise Integration
- Zwischen Check-in — Regelmässige Überwachung des Fortschritts
- Review nach 1 Jahr — Umfassende Überprüfung der Auswirkungen
Die Investitionen
Dank der Benutzerfreundlichkeit gelang es dem grossen Team, problemlos von Papier auf das digitale Übergabeprotokoll umzusteigen. AIMMO unterstützte die IT mit E-Mail-Vorlagen und Schulungsmaterialien, abgerundet durch eine effektive mehrsprachige Schulung. Bereits nach zwei Wochen war das erste Team erfolgreich im Einsatz.
Während des gesamten Pilotprojekts arbeiteten die Mitarbeiter mit ihren eigenen Geräten, bis die Entscheidung seitens SBB Immobilien fiel, neue Geräte mit integrierten SIM-Karten einzuführen, um die Effizienz und Konnektivität des Systems weiter zu verbessern.
Hürden und Herausforderungen
Nutzerperspektive
Anfangs war es für das Team ungewohnt, mit dem Tablet direkt vor Ort Übergaben zu tätigen. Nutzer befürchteten, während der Übergabe die Verbindung zu verlieren und dass Daten verloren gehen. Zusätzlich bestand die Sorge, dass die Software eine komplizierte Benutzeroberfläche haben könnte.
Management- und IT-Perspektive
SBB Immobilien war besorgt über hohe Implementierungskosten, den Zeitaufwand für umfangreiche Mitarbeiterschulungen und die zusätzlichen Kosten für die Aktualisierung der Geräte.
Erfahrungswerte nach einem Jahr
Ende Jahres führte das Unternehmen eine umfassende Umfrage unter 26 Mitarbeitern durch, um detailliertes Feedback zur Implementierung von AIMMO und dessen Auswirkungen auf die Arbeitsabläufe zu sammeln.
Effizienz und Produktivität
Nach der Einführung von AIMMO wurde eine deutliche Effizienzsteigerung von 36% verzeichnet. Dies führte zu schnelleren und effizienteren Prozessen sowie zu einer signifikanten Qualitätssteigerung der Arbeitsergebnisse um 34,5%, was die Gesamtproduktivität von SBB Immobilien erhöhte.
Kundenzufriedenheit und Qualitätssteigerung
Die Umfrage ergab eine allgemeine Zufriedenheit mit AIMMO von 92%, wobei die Bedienungsfreundlichkeit von 75% der Befragten positiv hervorgehoben wurde. Die Zuverlässigkeit und der Funktionsumfang der Software wurden mit 83% bzw. 78% bewertet.
Mitarbeiterengagement und Entwicklung
Was unsere Kunden sagen
«Wir konnten unsere Wohnungsübergaben um 50% beschleunigen.»
«AIMMO spart uns enorm viel Zeit bei der Protokollierung.»
«Endlich eine Lösung, die auch offline funktioniert.»
«Die Integration mit unserem ERP war kinderleicht.»